Prebranie tovaru sa týka doručenia objednávky a jej kontroly pri prevzatí. Dôležité je skontrolovať neporušenosť balenia, správnosť doručeného tovaru a množstvo produktov v zásielke. Téma zahŕňa aj postup pri poškodenej zásielke, chýbajúcom alebo nesprávnom tovare. Včasná kontrola objednávky uľahčuje riešenie prípadných reklamácií a zabezpečuje bezproblémové vybavenie nákupu.